Melalui sistem tersebut, setiap proses layanan memiliki jejak digital yang dapat ditelusuri, sehingga PLN menegaskan tidak terdapat indikasi penyimpangan, manipulasi, maupun praktik yang tidak sesuai ketentuan dalam layanan tambah daya listrik.
“Seluruh layanan tambah daya listrik di PLN dilaksanakan melalui sistem PLN Mobile yang terintegrasi, di mana pelanggan melakukan pengajuan secara langsung dalam sistem digital. Proses ini berlangsung secara transparan, tercatat otomatis, dan dapat ditelusuri, sehingga memastikan layanan berjalan sesuai ketentuan perusahaan,” tutup Noer.
PLN juga terus memperkuat koordinasi dengan pemerintah daerah dan pihak terkait dalam setiap pelaksanaan pekerjaan infrastruktur tidak berdampak pada aset ketenagalistrikan, serta memastikan setiap gangguan ditangani dengan cepat, tepat, dan mengutamakan keselamatan serta keandalan sistem.
