TERNATE, JENDELAMALUKU.COM – PLN Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ternate terus memperkuat komunikasi dan kolaborasi dengan pelanggan strategis.
Upaya tersebut dilakukan melalui rangkaian kunjungan ke sejumlah pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Manager PLN UP3 Ternate Mufid Arianto bersama jajaran manajemen dan Tim Niaga & Pemasaran menyambangi Kementerian Hukum Maluku Utara, Rumah Sakit Prima, serta Hotel Bela.
Kunjungan tersebut tidak hanya menjadi bentuk apresiasi kepada pelanggan, tetapi juga menjadi ruang bagi PLN untuk mendengarkan secara langsung kebutuhan, masukan, serta harapan pelanggan terhadap layanan kelistrikan.
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU), Dony Noor Gustiarsyah menuturkan, kebutuhan listrik yang andal semakin penting seiring berkembangnya berbagai sektor di Maluku Utara.
“Kepercayaan pelanggan menjadi energi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta menghadirkan listrik yang andal sebagai fondasi dalam mendukung aktivitas masyarakat, pertumbuhan ekonomi, dan pembangunan daerah di Maluku Utara,” tutur Dony.
Menurutnya, momentum HPN menjadi kesempatan bagi PLN untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan.
Masukan dari pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya PLN menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas, responsif, dan sesuai kebutuhan.
Pada sektor pemerintahan, misalnya, keandalan listrik dibutuhkan untuk memastikan berbagai aktivitas pelayanan administrasi kepada masyarakat dapat berlangsung tanpa gangguan.
Hal serupa berlaku di sektor kesehatan. Rumah Sakit Prima menjadi salah satu pelanggan yang membutuhkan dukungan kelistrikan secara berkelanjutan untuk menunjang berbagai aktivitas operasional dan pelayanan kesehatan.
Sementara pada sektor perhotelan, kebutuhan energi turut meningkat sejalan dengan geliat ekonomi dan pariwisata di Maluku Utara.
Hotel Bela menjadi salah satu pelanggan yang aktivitas operasionalnya membutuhkan pasokan listrik yang andal untuk memberikan pelayanan kepada para tamu.
Perwakilan manajemen pelanggan mengapresiasi dukungan PLN UP3 Ternate, khususnya dalam menjaga keandalan pasokan dan memberikan respons terhadap kebutuhan pelanggan.
“Kami sangat terbantu dengan keandalan pasokan listrik serta respons cepat dari PLN UP3 Ternate dalam mendukung kebutuhan operasional kami. Sinergi yang terjalin dengan baik memberikan dukungan bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ungkapnya.
Manager PLN UP3 Ternate, Mufid Arianto menegaskan, hubungan dengan pelanggan tidak sebatas pada penyediaan tenaga listrik, tetapi juga membangun kemitraan untuk mendukung aktivitas dan perkembangan daerah.
“PLN tidak hanya hadir sebagai penyedia tenaga listrik, tetapi juga sebagai mitra bagi pelanggan dalam mendukung berbagai aktivitas dan kemajuan daerah. Kami terus berupaya menjaga keandalan pasokan serta meningkatkan kualitas layanan agar pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik bersama PLN,” jelas Mufid.
Ia menambahkan, PLN UP3 Ternate akan terus membuka ruang komunikasi dengan pelanggan sehingga berbagai kebutuhan kelistrikan dapat ditangani secara cepat dan solutif.
Melalui momentum HPN 2026, PLN menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat sinergi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan.
Dukungan listrik yang andal di sektor pemerintahan, kesehatan, perhotelan, dan dunia usaha diharapkan dapat ikut menjaga produktivitas sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi Maluku Utara.(*)
Dengan pelayanan yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan, PLN bersama masyarakat dan pelaku usaha terus bergerak menghadirkan energi yang mendukung Maluku Utara tumbuh dan berkembang.
