JENDELAMALUKU.COM – Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku untuk turun langsung menyapa konsumen di berbagai daerah.
Tak sekadar memberikan apresiasi, kegiatan ini juga menjadi ruang bagi Pertamina untuk mendengar pengalaman dan masukan pelanggan terkait layanan yang diberikan.
Kegiatan tersebut digelar serentak pada Jumat (4/9/2026) di 12 kota dan kabupaten, yakni Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Interaksi langsung dilakukan di sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), termasuk dengan pelanggan pengguna produk Bright Gas, khususnya pelaku usaha restoran dan rumah makan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas mengatakan, kegiatan tersebut merupakan bentuk apresiasi sekaligus upaya perusahaan untuk semakin dekat dengan pelanggan.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” jelas Ispiani.
Menurutnya, masukan yang diterima langsung dari pelanggan menjadi bagian penting bagi Pertamina dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Ispiani.
Selain menyapa pelanggan secara langsung, Pertamina Patra Niaga juga menghadirkan berbagai promo khusus sebagai bagian dari rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026.
Informasi mengenai promo tersebut dapat diakses pelanggan melalui aplikasi MyPertamina.
Ispiani menegaskan, kepuasan pelanggan menjadi salah satu prioritas Pertamina Patra Niaga.
Karena itu, perhatian terhadap kebutuhan dan pengalaman konsumen akan terus menjadi bagian dari upaya peningkatan layanan perusahaan.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina.
Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” jelasnya.
Apresiasi tersebut turut dirasakan Aldo, salah seorang pengemudi ojek online di Kota Ambon yang menjadi pelanggan setia Pertamax.
Sebagai pengemudi yang menggunakan kendaraan setiap hari untuk bekerja, ia menilai kualitas produk dan kemudahan pelayanan menjadi faktor penting dalam menunjang aktivitasnya.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” kata Aldo.
Ia mengapresiasi perhatian Pertamina terhadap pelanggan dan berharap peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” tukasnya.(*)
