JENDELAMALUKU.COM – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sofifi terus memperkuat transformasi layanan digital melalui sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat hingga ke tingkat desa. Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat, termasuk di wilayah kepulauan Maluku Utara.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara, Noer Soeratmoko, mengatakan bahwa PLN terus mendorong pemanfaatan layanan digital guna memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat tanpa terkendala jarak dan waktu.
“PLN terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Melalui PLN Mobile, pelanggan kini dapat mengakses berbagai kebutuhan layanan kelistrikan secara praktis hanya melalui satu aplikasi. Kami berharap transformasi layanan digital ini dapat memberikan manfaat nyata dan mendukung aktivitas masyarakat sehari-hari,” ujar Noer.
Salah satu kegiatan sosialisasi tersebut dilaksanakan di Desa Oba, Kecamatan Oba Utara, Kota Tidore Kepulauan, wilayah kerja PLN UP3 Sofifi. Kegiatan ini menyasar perangkat desa dan masyarakat setempat guna meningkatkan pemahaman terhadap berbagai fitur dan layanan yang tersedia pada aplikasi PLN Mobile.
Dalam sosialisasi tersebut, PLN memperkenalkan berbagai fitur unggulan PLN Mobile yang dapat mempermudah kebutuhan layanan kelistrikan masyarakat, di antaranya pembelian token dan pembayaran tagihan listrik secara online, pengaduan gangguan listrik yang dapat dipantau secara real-time, permohonan pasang baru dan perubahan daya, hingga fitur Catat Meter Mandiri (SwaCAM) untuk membantu pelanggan melakukan pencatatan meter secara mandiri dan akurat.
Assistant Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Sofifi, Yodhi Ayodya, mengatakan bahwa kantor desa menjadi salah satu titik strategis untuk memperluas edukasi layanan digital PLN kepada masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat memahami bahwa layanan PLN kini semakin mudah dan praktis. Melalui PLN Mobile, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor untuk mendapatkan layanan kelistrikan karena seluruh layanan dapat diakses kapan saja dan di mana saja,” jelas Yodhi.
Selain memperkenalkan layanan digital, kegiatan ini juga menjadi sarana edukasi terkait penggunaan listrik yang aman, pemanfaatan layanan resmi PLN, serta pentingnya menjaga aset ketenagalistrikan di lingkungan masyarakat.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Sofifi berharap masyarakat semakin terbiasa memanfaatkan PLN Mobile demi mendapatkan pengalaman layanan kelistrikan yang lebih mudah, cepat, aman, dan efisien.
