JENDELAMALUKU.COM – Dedikasi para petugas garda depan Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon mendapat apresiasi.
Sebanyak 7 personel frontliner menerima penghargaan tertinggi “ImpaCX Full Staff” periode Januari hingga Juli 2026 dalam kegiatan “Pattimura Frontliner Excellence 2026” yang digelar Jumat, 31 Juli 2026.
Penghargaan ini diserahkan langsung oleh General Manager Bandara Pattimura Ambon, Johan Seno Acton. “ImpaCX Full Staff” diberikan kepada staf yang tidak hanya menjalankan tugas sesuai Standar Operasional Prosedur, tetapi juga mampu memberikan nilai tambah nyata atau _impactful_ bagi operasional bandara dan kenyamanan pengguna jasa.
“Ini bentuk apresiasi kami kepada frontliner yang telah berdedikasi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa. Ke depan kami akan terus berinovasi agar pelayanan yang kami berikan semakin baik,” ujar Johan.
Lebih lanjut, Johan menekankan bahwa secanggih apapun fasilitas dan teknologi yang dimiliki bandara, interaksi antar manusia tetap menjadi kunci utama. Menurutnya, hal-hal sederhana seperti senyuman tulus dan kesediaan membantu justru paling diingat oleh penumpang.
Tujuh penerima penghargaan ini berasal dari berbagai unit kerja. Masing-masing dinilai berdasarkan dedikasi, kedisiplinan, dan kontribusi selama 7 bulan terakhir.
Pada Januari, penghargaan diberikan kepada _Airport Security Officer_ yang menjadi role model berkat penerapan _greeting, grooming_, dan _service attitude_ yang konsisten. Februari jatuh kepada _Facility Care Supervisor_ yang menunjukkan komitmen luar biasa menjaga detail kebersihan terminal, meski timnya saat itu kekurangan personel.
Lalu pada Maret, _Airport Operation Landside & Terminal Services Supervisor_ terpilih karena dedikasinya sebagai Field Agent survei ASQ-ACI dan CSI-INACA. Ia bahkan rela bertugas di hari libur demi kelancaran survei kepuasan penumpang.
_Facility Care Officer_ yang proaktif menjaga standar kenyamanan area vital seperti toilet, terpilih sebagai penerima April. Sementara pada Mei, _Airport Security Chief_ diapresiasi karena menjadi teladan penerapan SOP, salah satunya berhasil mengamankan dan mengembalikan laporan kehilangan perhiasan emas milik penumpang.
Di bulan Juni, giliran _Airport Security Officer_ baru yang mendapat penghargaan. Meski tergolong personel baru, ia langsung memberi dampak nyata lewat partisipasi aktif menyukseskan survei CX100.
Terakhir untuk periode Juli, _Facility Care Officer_ terpilih karena menjadi sosok teladan bagi timnya. Ia dikenal disiplin tinggi, loyal, dan selalu menjaga penampilan serta _grooming_.
Dengan adanya penghargaan ini, manajemen Bandara Pattimura Ambon berharap seluruh personel termotivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Tujuannya agar setiap penumpang yang datang dan pergi dari Ambon merasakan pengalaman yang berkesan.
