AMBON, JENDELAMALUKU.COM – PT Dream Sukses Airindo (DSA) menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas terganggunya distribusi air bersih di sejumlah wilayah akibat gangguan teknis pada sistem pompa.
Kepala Bagian Hubungan Pelanggan PT DSA, Jefry Riry mengatakan, gangguan tersebut merupakan kejadian luar biasa yang dipicu oleh ketidakstabilan arus listrik, sehingga menyebabkan kerusakan pada pompa air dan berdampak pada distribusi ke pelanggan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini kami terus berupaya maksimal agar pelayanan dapat segera kembali normal,” ujar Jefry.
Ia menjelaskan, tegangan listrik yang naik turun menyebabkan pompa tidak dapat beroperasi secara normal, bahkan mengalami kerusakan. Kondisi tersebut membuat proses penyaluran air bersih ke sejumlah wilayah terhenti.
Menurut Jefry, PT DSA telah berkoordinasi secara intensif dengan PT PLN untuk menindaklanjuti permasalahan kelistrikan.
Setelah pasokan listrik dinyatakan stabil, perusahaan akan segera menyelesaikan perbaikan pompa agar distribusi air dapat kembali berjalan.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan terdampak, PT DSA menyiapkan kompensasi tanpa pungutan biaya maupun pajak.
Selain itu, perusahaan juga menyediakan suplai air bersih sementara menggunakan tandon dan mobil tangki di sejumlah titik.
“Kami menempatkan tandon air di lingkungan warga dan tempat ibadah, agar kebutuhan dasar masyarakat tetap terpenuhi selama proses perbaikan berlangsung,” katanya.
Jefry menambahkan, sistem distribusi PT DSA menggunakan pompa terpisah di setiap wilayah pelayanan.
Sejumlah kawasan yang terdampak antara lain Gunung Malintang, Aster depan MCM, Galunggung, hingga Kebun Cengkeh.
Ia menegaskan komitmen PT DSA untuk terus meningkatkan pelayanan dan memastikan distribusi air bersih kembali normal secepatnya.
“Kami berkomitmen menyelesaikan permasalahan ini secepat mungkin,” tutupnya.(*)
